Política de cookies y privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos de que el responsable de los datos personales tratados a través de los sitios web www.farmaciatana.com, www.farmaciatana.es, www.farmaciacoiros.es, www.farmaciacoiros.com, www.opticatana.es y www.opticatana.com es:

• Titular: FARMACIA ELENA TAÑÁ FERREIRO
• NIF: 33268418E
• Domicilio: C/ Coirós de Arriba, S/N, 15316 Coirós (A Coruña)
• Teléfono: 981 796 304
• Correo electrónico: hola@farmaciatana.es

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Según el servicio que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, y, cuando proceda, NIF para la emisión de factura.
• Datos de pago: gestionados a través de la pasarela de pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de navegación: información recogida mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado de Cookies).
• Datos de acceso con Google: si decide entrar con su cuenta de Google, recibimos de Google su nombre, sus apellidos, su dirección de correo electrónico y un identificador que Google asigna a su cuenta. No recibimos en ningún momento su contraseña de Google.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

• Gestionar el registro de usuario y su cuenta de cliente.
• Tramitar, preparar y enviar sus pedidos, así como gestionar devoluciones y reembolsos.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
• Atender sus consultas, solicitudes y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
• Enviarle comunicaciones comerciales y nuestra newsletter, únicamente si nos ha dado su consentimiento.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Permitirle entrar en su cuenta de cliente con su cuenta de Google, cuando elija esa opción.

4. Legitimación del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar sus pedidos y su cuenta de cliente, incluido el acceso con su cuenta de Google cuando usted elija ese método.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de comercio electrónico.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y para las cookies no necesarias.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación con usted y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil para la documentación de las operaciones). Los datos tratados en base a su consentimiento se conservarán hasta que lo revoque.

6. ¿A quién comunicamos sus datos?

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre los que pueden encontrarse:

• Entidades de pago y pasarelas de pago, para procesar las transacciones.
• Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de plataformas de correo electrónico y marketing.
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Herramientas de analítica web y de publicidad.

Todos ellos tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, herramientas de analítica y publicidad como Google o Meta) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si nos ha facilitado su consentimiento expreso, trataremos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales y nuestra newsletter sobre productos, novedades y promociones.

Puede retirar este consentimiento y darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@farmaciatana.es. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

9. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a hola@farmaciatana.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, identificándose adecuadamente.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• www.aepd.es

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La transmisión de datos en los procesos de registro y compra se realiza mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS).

11. Política de Cookies

Este sitio web utiliza una tecnología denominada "Cookies" con el fin de facilitar la navegación de los usuarios, mostrarles información de su interés siempre que accedan a nuestro sitio web y mejorar la calidad de nuestros servicios.

11.1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) que, entre otras finalidades, sirve para almacenar, actualizar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, puede utilizarse para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

11.2. Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas

Las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

11.3. Tipos de cookies según su finalidad

• Cookies técnicas o funcionales: permiten la navegación y el uso de las distintas opciones o servicios de la web. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas o estadísticas: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios para introducir mejoras. Requieren consentimiento.
• Cookies de publicidad: almacenan información del comportamiento de los usuarios para mostrar publicidad personalizada. Requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información como el idioma o la configuración de la web. Al elegirlas el propio usuario, no requieren consentimiento.

11.4. Botones de redes sociales

En nuestra web pueden incluirse botones para promocionar o compartir nuestras páginas en redes sociales. Estos botones funcionan con código de la propia red social, que puede incrustar cookies y procesar cierta información. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cada red social para conocer el tratamiento que realizan de los datos.

11.5. Cookies que se utilizan en este sitio web

Google Analytics es un servicio prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, EE. UU.). La información generada por estas cookies, incluida su dirección IP, puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías indicadas en el apartado 7 de esta política.

11.6. Revocación del consentimiento y eliminación de cookies

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo configurando las opciones de su navegador:

• Chrome: http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
• Firefox: https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/#cookies
• Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies.
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-419/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Tenga en cuenta que eliminar o deshabilitar las cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web y limitar el acceso a algunas de sus áreas o servicios.

11.7. Consentimiento

Cuando el usuario accede a nuestro sitio web, y antes de comenzar la navegación, es informado sobre el uso de cookies mediante una ventana informativa, donde puede prestar su consentimiento "Aceptando", "Rechazando" o "Configurando" las cookies conforme a esta política.

12. Acceso con cuenta de Google

En las páginas de inicio de sesión y de registro puede entrar en su cuenta usando su cuenta de Google, en lugar de escribir una contraseña. Es totalmente voluntario: puede seguir entrando con su correo electrónico y su contraseña de siempre.

Qué recibimos de Google. Cuando pulsa ese botón, Google le pide permiso y nos envía su nombre, sus apellidos, su dirección de correo electrónico y un identificador que Google asigna a su cuenta. Nada más. En ningún momento recibimos ni podemos ver su contraseña de Google.

Para qué lo usamos. Únicamente para identificarle y darle acceso a su cuenta. Guardamos ese identificador junto a su cuenta para reconocerle las siguientes veces. Si el correo que nos envía Google ya corresponde a un cliente nuestro, le damos acceso a esa misma cuenta, con su historial de pedidos y sus direcciones: no se crea una cuenta nueva. Si no corresponde a ningún cliente, creamos una con esos datos.

Comunicaciones comerciales. Entrar con Google no le suscribe a nuestra newsletter ni a ninguna comunicación comercial. Esa suscripción sigue siendo una decisión aparte, que usted toma cuando quiera.

Aviso por correo. Si su cuenta de cliente ya existía y se vincula por primera vez con Google, le enviamos un correo avisándole, para que pueda detectarlo si no ha sido usted.

Qué sabe Google. Google conoce que usted ha usado su cuenta para entrar en este sitio web. Lo que Google haga con esa información se rige por su propia política de privacidad, en policies.google.com/privacy.

Base jurídica. La ejecución del contrato y la gestión de su cuenta de cliente, a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD).

Cómo desvincularlo. Si quiere que dejemos de asociar su cuenta de Google con su cuenta de cliente, escríbanos a hola@farmaciatana.es y la eliminamos. Su cuenta y sus pedidos no se ven afectados. Si creó la cuenta entrando con Google y nunca ha tenido contraseña, puede crearse una desde «Recupera tu contraseña».